Serviços
O Chaveiro 365 presta serviços de chaveiro e serralharia em todo o Algarve: abertura de portas e veículos, substituição e reparação de fechaduras, reforço de segurança e abertura de cofres.
Preços e orçamentos
- Ao telefone é comunicada uma estimativa, com base na descrição dada pelo cliente. O valor final é confirmado pelo técnico no local, antes do início do trabalho.
- Os preços indicados no site são valores de partida e correspondem a intervenções em condições normais.
- Se, ao chegar, a situação for materialmente diferente da descrita, explicamos a diferença e apresentamos o novo valor antes de iniciar o trabalho. O cliente é livre de recusar.
- Intervenções em horário noturno, fins de semana e feriados podem ter um suplemento, sempre comunicado antes da deslocação.
Nada começa sem o preço aceite
Não iniciamos qualquer trabalho sem que o valor tenha sido comunicado e aceite pelo cliente no local. Se a fatura não corresponder ao que foi acordado, não a pague antes de falar connosco.
Verificação de identidade
Antes de abrir qualquer porta, veículo ou cofre exigimos documento de identificação e prova de que o cliente tem direito de acesso — contrato de arrendamento, fatura em seu nome, autorização do proprietário ou contacto telefónico do mesmo. Reservamo-nos o direito de recusar a intervenção se essa prova não for apresentada, sem que tal confira direito a qualquer indemnização.
Garantias
- O material instalado por nós tem garantia de 2 anos contra defeito de fabrico ou de instalação.
- A mão de obra tem garantia de 6 meses sobre a intervenção realizada.
- A garantia não cobre uso indevido, vandalismo, tentativa de arrombamento posterior, nem intervenções feitas por terceiros sobre o nosso trabalho.
- Empenhamo-nos em abrir sem danos e conseguimo-lo na esmagadora maioria dos casos, mas em fechaduras de alta segurança pode ser tecnicamente necessário um método destrutivo. Nesse caso é sempre comunicado e orçamentado previamente.
Pagamento
O pagamento é devido no final da intervenção. É sempre emitida fatura com IVA discriminado e, quando solicitado, com o NIF do cliente. Para empresas e gestores de alojamento local podem ser acordadas condições de faturação mensal.
Cancelamento
Pode cancelar sem qualquer custo enquanto o técnico não tiver iniciado a deslocação. Se o cancelamento ocorrer com o técnico já no local, pode ser cobrado o valor da deslocação, comunicado no momento da chamada.
Responsabilidade
Dispomos de seguro de responsabilidade civil. Respondemos por danos que resultem diretamente de erro nosso na execução do serviço. Não respondemos por defeitos preexistentes na porta, na fechadura ou no imóvel, nem por danos que decorram da necessidade técnica de método destrutivo previamente comunicado e aceite pelo cliente.
Reclamações e resolução de litígios
Se algo correr mal, o primeiro passo é falar connosco — a maioria das situações resolve-se numa chamada. Está também à sua disposição o Livro de Reclamações eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) territorialmente competente, nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro. No Algarve, o Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL) é a entidade competente.
Lei aplicável
Estas condições regem-se pela lei portuguesa. O foro competente é o do domicílio do consumidor, salvo disposição legal em contrário.