Quem é o responsável pelo tratamento
O Chaveiro 365, com sede no Algarve, Portugal, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site e dos nossos canais de contacto. Para qualquer questão sobre privacidade, use os contactos indicados na página de contactos.
Que dados recolhemos
Este site não tem formulários e não lhe pede dados para navegar. Os dados que tratamos chegam-nos porque nos contactou:
- Nome e número de telefone, quando nos liga ou envia mensagem por WhatsApp.
- A morada ou localização do serviço, para que possamos chegar ao local.
- A descrição do problema e, se optar por enviá-las, fotografias da porta ou fechadura.
- Dados de faturação (nome, morada, NIF) quando emitimos fatura, por obrigação legal.
- Documento de identificação, verificado presencialmente para confirmar que tem direito de acesso ao imóvel ou veículo. Este documento é conferido no local e não é copiado nem arquivado.
Porquê e com que fundamento
- Prestar o serviço que nos pediu — execução de um contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b, RGPD).
- Emitir fatura e cumprir obrigações fiscais — obrigação jurídica (al. c).
- Confirmar a legitimidade de acesso ao imóvel ou veículo — interesse legítimo em prevenir acessos indevidos (al. f).
- Responder a reclamações e defender direitos em caso de litígio — interesse legítimo (al. f).
O que nunca fazemos
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing. Não o inscrevemos em newsletters por ter ligado. Não guardamos cópias do seu documento de identificação.
Durante quanto tempo guardamos
- Registos de faturação: 10 anos, prazo exigido pela legislação fiscal portuguesa.
- Histórico de intervenções e garantias: 2 anos, o período da garantia sobre o material instalado.
- Mensagens de WhatsApp e registos de chamada: até 12 meses, salvo se estiverem associados a uma intervenção com garantia ativa.
- Fotografias e relatórios para seguro: pelo tempo necessário ao processo, e apagados depois.
Com quem partilhamos
Apenas com quem é indispensável à prestação do serviço: o nosso contabilista, para efeitos fiscais; a sua companhia de seguros, quando nos pede um relatório e o autoriza; e as autoridades, quando legalmente obrigados. O WhatsApp é operado pela Meta Platforms Ireland Limited e as mensagens que nos envia por esse canal estão também sujeitas à política de privacidade dessa empresa.
Cookies e medição
Este site não utiliza cookies de publicidade nem de análise de tráfego. Não há cookies de terceiros nem rastreadores instalados. Caso venhamos a introduzir ferramentas de medição ou de publicidade, será apresentado previamente um pedido de consentimento e esta página será atualizada antes de qualquer recolha.
Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD pode, a qualquer momento e sem custos, pedir-nos: acesso aos dados que temos sobre si, a sua retificação, o seu apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade, e opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
Se considerar que não tratámos o assunto como devíamos, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo portuguesa.
Segurança
Os dados são acedidos apenas pelos técnicos envolvidos na sua intervenção e pelos serviços administrativos. Não mantemos bases de dados de clientes acessíveis publicamente e não guardamos dados de pagamento por cartão.
Alterações
Se esta política mudar, a data de atualização no topo desta página muda com ela. Alterações materiais serão sinalizadas de forma visível.